Política de Privacidade

Ao fazer um pedido pelo WhatsApp, coletamos as seguintes informações:

• ·Nome (para personalizar o atendimento)
• ·Número de telefone (identificador principal, em formato E.164)
• ·Endereço de entrega (rua, número, bairro, complemento)
• ·E-mail (opcional, apenas se você nos fornecer)

Não coletamos CPF, RG, data de nascimento nem dados de cartão de crédito. Pagamentos via PIX são processados pela AbacatePay — nenhum dado financeiro fica armazenado em nossos sistemas.

Usamos seus dados exclusivamente para:

• ·Processar e entregar seus pedidos
• ·Calcular o programa de selos de fidelidade (por telefone)
• ·Comunicar atualizações do pedido (confirmação, pagamento, entrega)
• ·Responder dúvidas e solicitações via WhatsApp

Não usamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a nenhuma empresa.

Seus dados são compartilhados apenas com parceiros necessários para a operação:

• ·AbacatePay — processador de pagamento PIX. Recebe apenas o valor e a identificação do pedido.
• ·iFood — parceiro de entrega quando aplicável. Recebe nome e endereço para realizar a entrega.

Esses parceiros têm suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados que recebem.

Mantemos seus dados enquanto você for cliente ativo. Pedidos são mantidos para fins de controle financeiro mesmo após exclusão da conta, porém desvinculados do seu perfil (sem nome, telefone ou endereço associados).

Você pode, a qualquer momento:

• ·Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• ·Perguntar quais dados temos armazenados
• ·Corrigir informações desatualizadas

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp. Atendemos em até 5 dias úteis.

Adotamos as seguintes práticas para proteger seus dados:

• ·Comunicação criptografada via HTTPS em todos os acessos
• ·Acesso ao banco de dados restrito a sistemas internos autenticados
• ·Logs nunca contêm telefone completo, endereço ou e-mail — apenas identificadores internos
• ·Tokens e chaves de API gerados com funções criptograficamente seguras

Ao iniciar uma conversa com nosso atendimento no WhatsApp, você concorda com esta política de privacidade. Essa informação é apresentada na primeira mensagem do nosso assistente.

Não exigimos cadastro, senha ou aceite formal para fazer um pedido — seu telefone é o único identificador necessário.

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato diretamente pelo WhatsApp: